Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026

Periodo di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Cancellazione dell'ordine

Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine entro 2 ore dall'effettuazione, se l'ordine è stato inserito durante il nostro orario di servizio (lunedì – sabato, 9:00 – 18:00 CET). Se l'ordine è stato inserito al di fuori dell'orario di servizio, puoi cancellarlo inviandoci un'email entro le 10:00 CET del giorno lavorativo successivo, purché l'ordine non sia stato ancora evaso.

Se il tuo ordine è già stato evaso o spedito, non è più possibile cancellarlo; puoi comunque restituire l'articolo entro 30 giorni per un rimborso completo utilizzando la nostra procedura di reso standard.

Condizioni di ammissibilità al reso

Per essere idoneo al reso:

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non assemblati e in condizioni pari al nuovo.

  • La confezione originale deve essere integra.

  • Nessuna macchia, graffio o segno di usura (controlliamo ogni reso).

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

  • Articoli esplicitamente contrassegnati come "Vendita finale – Non restituibile" sulla pagina del prodotto.

  • Buoni regalo.

  • Articoli su misura o personalizzati (fabbricati su ordinazione).

Gli articoli in saldo, promozioni o scontati sono pienamente idonei alla nostra politica di reso di 30 giorni.

Responsabilità delle spese di spedizione per il reso

  • Problemi di qualità (difetti, danni, articolo errato): Falegnameria Rocca Davide fornisce un'etichetta di reso prepagata senza alcun costo a tuo carico.

  • Ripensamento dell'acquirente (cambiamento di idee, design non gradito, ecc.): le spese di spedizione effettive per il reso sono a tuo carico e verranno detratte dal rimborso. L'importo trattenuto corrisponderà al costo esatto sostenuto dal corriere per il reso. Prima della spedizione, ti forniremo un preventivo delle spese di spedizione in base alla tua posizione e alle dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere di organizzare e pagare la spedizione autonomamente con un corriere di tua preferenza.

Nota: attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Tutti i resi devono essere spediti da un indirizzo italiano.

Come ricevere l'etichetta di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata (se applicabile) all'indirizzo email. Potrai scaricarla e stamparla direttamente. Apponi l'etichetta sulla confezione originale e consegna il pacco presso un punto autorizzato del corriere.

Commissione di riassortimento

Commissione di riassortimento: € 0,00 (nessuna commissione).

Articoli difettosi o danneggiati

Se il tuo articolo arriva con un difetto di fabbricazione o un danno da trasporto, è interamente coperto dal nostro periodo di reso di 30 giorni. Ti invitiamo a ispezionare l'articolo al momento della consegna e a comunicarcelo al più presto. Rispondiamo a tutte le segnalazioni di difetti entro 1‑2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta che il reso sarà stato consegnato alla nostra struttura e ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

Nota: il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare ulteriori 5‑10 giorni lavorativi per accreditare l'importo sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'elaborazione, ti preghiamo di contattare prima la tua banca e poi di contattare noi.

Come avviare un reso

Invia un'email a info@falegnameriaroccadavide.com con il numero d'ordine e il motivo del reso. Non rispedire l'articolo prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso dal nostro team.

Indirizzo per i resi

Falegnameria Rocca Davide Returns
Borgata Chiesa, 12
17025 Loano (SV)
Italia

Articolo errato spedito

Se ricevi un articolo sbagliato, contattaci immediatamente. Provvederemo a coprire le spese di spedizione per il reso e a inviare l'articolo corretto senza costi aggiuntivi.

Informazioni su spedizioni e consegne

  • Spedizione gratuita: ordini a partire da € 130,00.

  • Spedizione standard: ordini da € 0,01 a € 129,99 — € 16,00.

  • Tempi di evasione: 1–3 giorni lavorativi.

  • Tempi di consegna: 3–5 giorni lavorativi dopo l'evasione.

  • Corrieri utilizzati: Colissimo, Chronopost, DHL e UPS.

Nota: attualmente spediamo esclusivamente in Italia.

Contatti

  • Email: info@falegnameriaroccadavide.com

  • Telefono: +39 339 856 3249

  • Indirizzo: Borgata Chiesa, 12, 17025 Loano (SV), Italia

  • Orario di servizio: Lunedì – Sabato, 9:00 – 18:00 (CET)